Willkommen bei Ausfahrt Geschäft! Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für deutsche Qualitätsprodukte weltweit. Unten finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von Ausfahrt Geschäft?
Unser Shop richtet sich an internationale Kunden, die deutsche Produkte schätzen, insbesondere:
  • Expatriates, die deutsche Spezialitäten in ihrem Heimatland vermissen
  • Gourmets, die hochwertige deutsche Lebensmittel und Weine suchen
  • Familien, die deutsche Babyprodukte und Haushaltswaren bevorzugen
  • Deutschland-Enthusiasten, die authentische deutsche Produkte weltweit erhalten möchten
Welche Produkte bietet Ausfahrt Geschäft an?
Unser Sortiment umfasst hochwertige deutsche Produkte in folgenden Kategorien:
  • Lebensmittel (Frühstück & Snacks, Süß & Salzig, Beilagen, Soßen)
  • Getränke (Weißwein, Rotwein, Roséweine, Sekt-Prosecco, Spirituosen, Kaffee & Tee)
  • Haushaltswaren (Reinigen & Waschen, Haushalt)
  • Körperpflege (Drogerie, Körperhygiene)
  • Baby & Kleinkind-Produkte
  • Tiernahrung

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt und entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für alkoholische Produkte länderspezifische Beschränkungen gelten können.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • Standardversand: 12,95 €, Lieferung mit DHL oder FedEx in 10-15 Werktagen nach Versand (mit Sendungsverfolgung)
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 €, Lieferung mit EMS in 15-25 Werktagen nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bereiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen vor. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von Ihrer gewählten Versandmethode und dem Zielort ab.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bei Standardversand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Nummer. Für kostenlosen Versand kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Rückgaben & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] für weitere Informationen.
Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware. Wir sorgen für Ersatz oder Rückerstattung.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Unsere Geschäftsadresse lautet: Ausfahrt Geschäft, Am Kaiserkai 16, Hamburg, DE 44228.

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Einkaufserlebnis zu helfen.

Ihr Ausfahrt Geschäft Team